Oppgaven har fått tittelen: ”De tause stemmene” – opplevelser med konflikt, og henspeiler på stemmer som sjelden blir hørt i organisasjonen, tidligere ansattes tanker om konflikt. Temaet er konflikt og konflikthåndtering, med vekt på hvordan tidligere ansatte ved et sykehjem, opplevde det. Undersøkelsen er en casestudie, både av arbeidsplassen og konfliktene informantene har opplevd. På denne måten blir studien en ”dobbel case”